-Tarjoamme toimituksen Postin noutopisteisiin (nouto omasta postista tai pakettiautomaatista). Huomioithan, että kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla normaalia pidempi.
TOIMITUSKULUT
-Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden tarkemmat toimituskulut ovat nähtävissä kassasivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin.
TOIMITUSAIKA
-Cerubi.fi-verkkokauppa pyrkii käsittelemään tilaukset mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää. Kampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi.
-Jos tuote ei ole varastossa, se saatetaan tilata erikseen. Näiden tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on noin 2-4 viikkoa. Asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä, jos toimitusaika on olennaisesti pidempi tai jos kyseessä on tilaustuote.
-Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan erikseen tuotesivuilla. Kaikilla ennakkomyyntituotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lähtien.
TOIMITUSEHDOT
-Mikäli tilaamaasi tuotetta on varastossa, arvioitu toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää. Tilatessasi sitoudut ottamaan huomioon, että tuote ei välttämättä ole varastossa ja saatetaan tilata erikseen.
-Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on noin 2-4 viikkoa.
-Ennakkomyyntituotteet maksetaan tilauksen yhteydessä, vaikka tuotteen toimitus tapahtuisi myöhemmin. Klarnan kautta tehtyjen ostojen laskut aktivoituvat heti tilauksen yhteydessä, mutta palautusoikeus on voimassa tuotteen vastaanotosta lähtien.
-Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan kassasivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin.
-Tilausvahvistuksen yhteydessä ilmoitamme, onko kyseessä varastotuote vai tilaustuote. Mikäli tuote-erä on loppunut, pidämme asiakkaan ajan tasalla tilauksen tilasta.
-Jos haluat tuotteen ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, mainitsethan siitä tilauksen yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveesi mahdollisuuksien mukaan.
-Mikäli tilaat useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, toimitamme tuotteet pisimmän toimitusajan mukaan, ellei muuta ole sovittu.
-Cerubi.fi toimittaa tuotteita Suomeen ja EU-maihin.
-Cerubi.fi toimittaa tuotteita myös Ahvenanmaalle, jolloin tilauksen arvonlisävero poistetaan automaattisesti.
-Cerubi.fi ei vastaa toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten työtaistelutoimenpiteistä, viranomaispäätöksistä, kuljetusongelmista, luonnonmullistuksista tai muista vastaavista tekijöistä. Jos tällainen este jatkuu yli kolme kuukautta, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa kauppa ilman seuraamuksia.
-Tämä toimitusehtojen versio on mukautettu Cerubi.fi-verkkokaupan käyttöön, ja siinä on otettu huomioon tarjoamamme toimitustavat ja -kulut sekä tarvittavat ehdot.
VERKKOKAUPAN PALAUTUS/VAIHTO
Palautus/vaihto-aika on 14 vrk. Palautuksesta/vaihdosta tulee aina ilmoittaa osoitteeseen info@cerubi.fi
-Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Toimituskulut hyvitetään, mikäli palautat koko tilauksesi.
-Mikäli palautat vain osan tuotteista, toimituskulut jäävät tilauksellesi.
-Palautus on kuluttajalle maksuton.
-Samassa erässä toimitetut tuotteet pitää palauttaa yhdessä erässä.
-Asiakaspalautuksen saapuminen varastollemme vie yleensä 2-5 arkipäivää. Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä. Saat aina ilmoituksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
-Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleen lähetyksestä veloitamme uuden toimituskulun.
-Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille näitä palautusohjeita noudattaen. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- ja palautuskulut, yhteensä 10 euroa siinä tapauksessa, että asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
-Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai ei muutoin ole myyntikuntoinen, Cerubi.fi ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.
-Alusvaatteilla (alushousut, rintaliivit) ja korvakoruilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta hygieniasyistä.
-Joskus tuote saattaa huolellisesta pakkaamisesta huolimatta rikkoutua postikuljetuksen aikana. Tämän vuoksi on hyvä jo pakettia noutaessa tarkistaa tuotteen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus ja ole sen jälkeen yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta. Palauta rikkoutuneet tuotteet Cerubi.fi:lle näiden palautusohjeiden mukaisesti.
-Neuletuotteille on luonnollista nukkaantua käytössä ja se kuuluu tuotteen ominaisuuksiin, eikä siis ole reklamoinnin aihe.
-Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotteita asiakkaalle tai poistaa asiakas asiakasrekisteristämme, mikäli asiakas toistuvasti rikkoo yleisiä ehtojamme tai asiakaspalautusehtojamme.